Vilkår og betingelser

Rabatt

  • Rabattkoder må legges til før du gjennomfører betalingen. Har du trøbbel med å bruke en rabattkode, sjekk utgangsdato eller ta kontakt med oss før du bestiller. Rabattkoder kan ikke legges til etter gjennomført betaling og vi refunderer ikke dersom du glemmer å legge til en rabatt.

Leveringstid i Norge

  • Leveringstid kan variere ut i fra hvor du bor i Norge, men det kan ta opp til 2-7 virkedager før varen kommer frem og blir sendt med Helt Hjem. Vi lover derimot at vi sender pakken snarest mulig, da vi ønsker at du skal få prøvd ut dine Faser produkter fort som fy! Varene sendes fra Norge og er tollfrie.

Bytte og retur

  • Du har etter forbrukerkjøpsloven full angrerett i 14 dager etter at du har mottatt bestillingen din. Angreretten gjelder selv om varene er på salg.
  • Ingen retur eller bytte på sokker pga hygieniske grunner.
  • Alle størrelsesanbefalinger er veiledende og vil naturligvis ikke passe for alle. Faser står ikke ansvarlig for valg av størrelse. Du kan selvfølgelig bytte størrelse om plagget ikke passer.
  • Vedlagt alle bestillinger følger returskjema, som må benyttes. Ved retur må varen være ubrukt, merkelappene må være på og varen må sendes i retur i sin originale emballasje. Fyll ut returskjema. Angi retur-årsak og hvilke varer du returnerer. Sørg for at mottakeradressen kommer tydelig frem.
  • Varer med skade, lukt, flekker, manglende merkelapper e.l. vil ikke bli gitt full retur på. Varen skal være i sin originale tilstand.
  • Brukte varer blir returnert til avsender med et gebyr på fraktkostnaden.
  • Det er kundens ansvar å tilse at varen kommer frem til oss. Vi anbefaler pakker med sporingsnummer.
  • Faser tilbakebetaler ikke fraktkostnader, med mindre vi har sendt deg feil vare/størrelse fra din ordre.
  • Produkter som er kjøpt med gavekort har ingen deponeringsrett, kun vanlig bytterett. 

Reklamasjon

  • Ved reklamasjon går vi etter den norske kjøpslov. Du må printe ut original kvittering, ta bilde av feilen og ta kontakt med oss før du sender varen. Send oss en epost til info@faseractive.com. 
  • Reklamasjonen må meldes inn tidsnok dersom det skjer innen 2 mnd. fra mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget. Reklamasjonsretten påløper i 2 år etter mottatt vare. 

      Firmaet

  • Salg foregår via Faser, www.faseractive.com eller i lokale popup shops/midlertidige events. Kontaktes via epost info@faseractive.com eller via sosiale medier, facebook eller instagram. Organisasjonsnummer: 914175445

Betaling

  • Kort-betaling på nettsiden skjer trygt via Stripe. Under lokale popup shops og events tar vi også Vipps-betaling og kortbetaling via Izettle. 

Konfliktløsning

  • Klager rettes til selger innen rimelig tid. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerrådet er tilgjengelig  på  telefon 23  400  500  eller www.forbrukerradet.no.